Tüketici Hakları Derneği (THD) Alanya Şubesi Başkanı Cemal Şencan, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran vatandaşları uyardı. Konuya ilişkin açıklama yapan Şencan, “Tüketici Hakem Heyetlerine e- devlet üzerinden başvuru yaparken konuyla ilgili belgeleri (fatura, sözleşme, garanti belgesi, yetkili servis raporu, satıcı veya servisle yapılan yazışmalar, fotoğraflar vb) mutlaka başvurumuza eklemeliyiz. Eğer başvuru formunun ekinde haklılığımızı destekleyen yeterli belgeyi sunmazsak, Tüketici Hakem Heyeti başkanlığı karşı taraftan savunma istediğinde karşı taraf yeterli belge sunmadığımızı görerek elindeki belgeleri heyete yollamamakta, bu nedenle de cezai yaptırımla karşılaşmamaktadır. Tüketici Hakem Heyetleri bu nedenle bir çok başvuruya "yeterli bilgi ve belge olmadığından" ret kararı vermekte, sonuç olarak tüketiciler mağdur olmaya devam etmektedir.” dedi.